浴巾五星級酒店“浴巾揩杯子”被各罰2000網友:
栏目:浴巾 发布时间:2019-01-10 15:27

  東方網記者夏毓婕、程琦1月9日報道:還記得那篇轟動全網的《杯子的秘密》嗎?2018年11月14日晚,@花總丟了金箍棒在微博上發布視頻,曝光了十幾家酒店的衛生亂象,引發軒然大波,多地相關部門都表示要調查處理

  近日,上海寶格麗酒店等7家涉事五星級酒店已全部分別被靜安區衛健委、黃浦區衛健委、浦東新區衛健委作出處罰。行政處罰信息一經公布,“警告,2000元罰款”的處罰結果卻令很多網友愕然。不少網友表示,“2000塊錢的罰單還不如讓它們寫個2000字的檢查來得嚴肅正經呢”、“這個罰款金額還沒有一些酒店一晚的房價高”、“是不是2000后面少了個‘萬’”,還有網友義憤填膺地建議“應該罰它個傾家蕩產”、“已查實應摘星降級才能起警示作用”

  東方網記者查閱資料發現,截止目前,視頻中所曝光了14家五星級酒店,12家被處以警告、罰款2000元的行政處罰,余下兩家酒店由於是再犯,被處以了2000元以上的罰款。其中,北京頤和安縵酒店被罰款15000元,同時,檢查發現了其生活飲用水問題,罰款20000元。貴陽喜來登貴航酒店罰款20000元,酒店方不服,要求聽証,截至目前,結果尚未公示

  而2000元的罰單是不是罰得過輕了呢?東方網記者就此事咨詢了上海翰鴻律師事務所合伙人金瑋律師。他表示,“盡管輿論要求從重處罰的呼聲相當高,但處罰措施依然要依法依規進行。就現已查明的違法情形而言,作出警告及2000元的罰款其實是行政監管部門對涉事企業做出的頂格處罰,畢竟現行規定的罰則標准如此。”

  根據2011年5月1日起施行的《公共場所衛生管理條例實施細則》規定:未按照規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保潔,或者重復使用一次性用品用具的,由縣級以上地方人民政府衛生計生行政部門責令限期改正,給予警告,並可處以二千元以下罰款﹔逾期不改正的,處以二千元以上二萬元以下罰款。金瑋律師表示,這14家涉事酒店因衛生問題被罰款2000元,“雖從情理上看讓網友有些難以接受,但從法理上看,這樣的處罰並沒有太大的毛病。”

  金瑋律師認為,這類違法行為屢禁不止、多發的根源在於違法成本過低,對於這些企業而言,無法形成足夠的威懾力,達不到有效懲治的效果,無法通過罰款等方式對該類違法行為予以有效遏制﹔同時,這類違法行為也具有較強的隱蔽性,一般行政監管部門較難發現,這也令相關企業有恃無恐

  那麼,這麼低的處罰標准下,消費者的權益能不能被維護?上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛認為,無論處罰多少錢都不能讓這個問題得到有效的解決,罰單對酒店企業來說起不到規范和警醒的作用。在他看來,出現這些問題的根源,是服務領域過程中的不可控性。買東西的最終結果看商品就可以得到判定,而服務過程卻很難進行實時監督監管

  由此,唐健盛指出,企業需要加強對員工管理,如採用技術手段,給服務員佩戴攝像機,服務過程全程監控,就跟民警執法記錄一樣。當消費者有異議的時候,廠家應該把攝像內容提供出來。他也表示,服務員佩戴攝像機,在他個人看來,是個非常不得已的做法,但就目前的情況來說,這是個有效且有必要的做法

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