浴巾五星级酒店浴巾揩杯子被罚2000 网友表示处罚
栏目:浴巾 发布时间:2019-01-10 15:27

  东方网记者夏毓婕、程琦1月9日报道:还记得那篇轰动全网的《杯子的秘密》吗?2018年11月14日晚,@花总丢了金箍棒在微博上发布视频,曝光了十几家酒店的卫生乱象,引发轩然大波,多地相关部门都表示要调查处理

  近日,上海宝格丽酒店等7家涉事五星级酒店已全部分别被静安区卫健委、黄浦区卫健委、浦东新区卫健委作出处罚。行政处罚信息一经公布,“警告,2000元罚款”的处罚结果却令很多网友愕然。不少网友表示,“2000块钱的罚单还不如让它们写个2000字的检查来得严肃正经呢”、“这个罚款金额还没有一些酒店一晚的房价高”、“是不是2000后面少了个万”,还有网友义愤填膺地建议“应该罚它个倾家荡产”、“已查实应摘星降级才能起警示作用”

  东方网记者查阅资料发现,截止目前,视频中所曝光了14家五星级酒店,12家被处以警告、▓罚款2000元的行政处罚,余下两家酒店由于是再犯,被处以了2000元以上的罚款。其中,北京颐和安缦酒店被罚款15000元,同时,检查发现了其生活饮用水问题,罚款20000元。贵阳喜来登贵航酒店罚款20000元,酒店方不服,要求听证,截至目前,结果尚未公示

  而2000元的罚单是不是罚得过轻了呢?东方网记者就此事咨询了上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师。他表示,“尽管舆论要求从重处罚的呼声相当高,▓但处罚措施依然要依法依规进行。▓就现已查明的违法情形而言,作出警告及2000元的罚款其实是行政监管部门对涉事企业做出的顶格处罚,毕竟现行规定的罚则标准如此。”

  根据2011年5月1日起施行的《公共场所卫生管理条例实施细则》规定:未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁,或者重复使用一次性用品用具的,由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正,给予警告,并可处以二千元以下罚款;逾期不改正的,处以二千元以上二万元以下罚款。金玮律师表示,这14家涉事酒店因卫生问题被罚款2000元,“虽从情理上看让网友有些难以接受,但从法理上看,这样的处罚并没有太大的毛病。”

  金玮律师认为,这类违法行为屡禁不止、多发的根源在于违法成本过低,对于这些企业而言,无法形成足够的威慑力,达不到有效惩治的效果,无法通过罚款等方式对该类违法行为予以有效遏制;同时,▓这类违法行为也具有较强的隐蔽性,一般行政监管部门较难发现,这也令相关企业有恃无恐

  那么,这么低的处罚标准下,消费者的权益能不能被维护?上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛认为,无论处罚多少钱都不能让这个问题得到有效的解决,罚单对酒店企业来说起不到规范和警醒的作用。在他看来,出现这些问题的根源,是服务领域过程中的不可控性。▓买东西的最终结果看商品就可以得到判定,而服务过程却很难进行实时监督监管

  由此,唐健盛指出,企业需要加强对员工管理,▓如采用技术手段,给服务员佩戴摄像机,服务过程全程监控,就跟民警执法记录一样。当消费者有异议的时候,厂家应该把摄像内容提供出来。他也表示,服务员佩戴摄像机,在他个人看来,是个非常不得已的做法,但就目前的情况来说,这是个有效且有必要的做法



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